Исполнитель имеет право при необходимости увеличить общую стоимость по заказ-наряду в пределах 200 рублей (добавить расходные материалы, запчасти, работы) без согласования с Потребителем.
Если в ходе ремонта обнаружены дополнительные неисправности, стоимость устранения которых превышает 200 рублей, Исполнитель обязан оповестить об этом Потребителя для согласования дальнейших действий.
По требованию Потребителя возможна фотофиксация обнаруженных неисправностей.
Условия гарантии
На запчасти и работы по установке запчастей Исполнителя действует гарантия 6 месяцев или 10000 км пробега.
Исполнитель вправе отказать Потребителю в поставке и установке запчастей некоторых производителей (запчастей низкого качества), либо сделать пометку в рекомендациях к заказу-наряду с указанием срока гарантии на такие запчасти.
На работы по установке запчастей Потребителя действует гарантия 1 месяц или 2000 км пробега.
Диагностика причины неисправности после ремонта с использованием запчастей Потребителя производится на СТО Исполнителя по предварительной записи.
Потребитель имеет право присутствовать при диагностике.
Если причиной неисправности послужило качество выполнения работ-случай признается гарантийным, ремонт производится за счет Исполнителя.
Если причиной неисправности послужило качество запчастей-ремонт производится за счет Потребителя. В случае отказа от ремонта, Потребитель оплачивает 50% стоимости работ, выполненных при диагностике.
На работы по ремонту рулевой рейки действует гарантия 6 месяцев или 10000 км пробега при условии поставки и установки Исполнителем новых пыльников рулевой рейки.
В случае самостоятельной установки Потребителем пыльников гарантия 6 месяцев или 10000 км пробега также действует, но при условии отсутствия следов коррозии на штоке рулевой рейки.
Снятие и установка рулевой рейки, регулировка углов установки колес при гарантийном ремонте производится Исполнителем за его счет только при условии, что эти работы при предыдущем ремонте производил Исполнитель.
В иных случаях затраты на снятие и установку рулевой рейки не компенсируются.
Претензии по качеству регулировки углов установки колес принимаются в течение 1 недели с момента сдачи автомобиля Потребителю.
Ремонт по гарантийному случаю производится по предварительной записи.
Гарантия на запасные части, установленные не в нашем техцентре действует при следующих условиях:
Наличие документа, подтверждающего приобретение запасной части в автотехцентре «Сансервис»
Наличие заказ – наряда на установку запасной части на автомобиль соответствующим официальным дилером, в случае, если запасная часть является оригинальной и (или) соответствующей сертифицированной станцией технического обслуживания автомобилей (СТОА) с указанием данных автомобиля и выполненных работ, необходимых при установке соответствующей запасной части;
Наличие сертификата СТОА на проведение данного вида работ;
Заключение о неработоспособности детали;
Документы, подтверждающие оплату выполненных в СТОА работ;
Запасная часть соответствует спецификации автомобиля (неоригинальная запасная часть является ПОЛНЫМ заменителем оригинальной);
Автомобиль эксплуатируется нормальным образом и обслуживание производится в соответствии с рекомендациями производителя автомобиля;
Автомобиль не подвергался эксплуатационным перегрузкам.
Гарантия на запасные части не распространяется в следующих случаях:
Нормальный износ запасной части;
Повреждение запасной части в результате ДТП или небрежной эксплуатации;
Неисправности запасных частей топливной системы и системы выпуска вследствие применения некачественного топлива (в том числе из-за загрязнения или применения этилированного бензина);
Повреждения (в том числе подвески и рулевого управления), возникшие из-за неаккуратного вождения на неровностях дорог, сопряженного с ударными нагрузками на автомобиль;
Шум (скрип, писк) тормозов;
Внешние повреждения стекол, кузова и приборов освещения;
Дефекты, неисправности или коррозия запасных частей, возникшие в результате воздействия промышленных и химических выбросов, кислотного или щелочного загрязнения воздуха, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, химически активных веществ, в том числе применяемых для борьбы с обледенением дорог, града, молнии и прочих природных явлений;
Эксплуатационный износ и естественное изменение состояния (в том числе старение) таких запасных частей как щетки стеклоочистителя, приводные ремни, тормозные колодки, диски и барабаны, диски сцепления, свечи зажигания и т.п.;
Расходные запасные части и материалы (в том числе масло, фильтры, предохранители, лампы и т.п.).
В заказ-наряде на установку запасной части на автомобиль НЕ указаны (НЕ проведены) обязательные сопутствующие работы, связанные в том числе и с обязательной заменой других запасных частей, без проведения которых устанавливаемая запасная часть может выйти из строя.
Гарантия не распространяется на оригинальные электрические запасные части, установленные ВНЕ дилерских сервисных станций.
Возврату (обмену) оригинальные электрические запасные части не подлежат, за исключением гарантийных случаев.
При установке оригинальной запчасти ВНЕ дилерских сервисных станций ПОВТОРНАЯ диагностика вышедшей из строя запасной части, а равно диагностика (или иная проверка качества) для получения гарантийного заключения производится на дилерском сервисе за счет покупателя.
При гарантийном обмене ответственность автотехцентра «Сансервис» ограничивается стоимостью запасной части.
